Toimitusehdot
Lyhyesti: tilaa ja maksa itsellesi sopivimmalla tavalla, ja sinulla on vahvat kuluttajan oikeudet, jos haluat perua tai palauttaa tilauksesi. Tarkemmat ehdot löydät alta.
Päivitetty 24.9.2026. Kuldlelu, Y-tunnus 2873201-9, ALV-tunniste FI28732019.
Verkkokauppa
Kuldlelu (Y-tunnus 2873201-9, ALV-tunniste FI28732019) myy tuotteita täysi-ikäisille asiakkaille. Verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja toimituskuluja.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Yhteys- ja toimitustietojasi ei käytetä muuhun kuin tilauksesi toimittamiseen ja siihen liittyvien asioiden selvittämiseen, ellei toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun tulee lukea ja hyväksyä kulloinkin voimassa olevat toimitusehdot.
Maksaminen
Voit maksaa tilauksesi muun muassa kortilla, verkkopankissa, mobiililompakolla tai osamaksulla. Kaikki maksut käsitellään turvallisesti Stripen, PayPalin ja Montonion kautta. Maksutietojasi ei koskaan tallenneta omille palvelimillemme.
Tilausvahvistus
Onnistuneen maksun jälkeen lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiisi, mikäli olet antanut sähköpostiosoitteesi tilauksen yhteydessä.
Toimitustavat, -kulut ja -ajat
Käytämme kiinteähintaisia toimituskuluja: hinta määräytyy ostoskorisi suurimman tuotteen mukaan, ja muut tuotteet kulkevat samassa lähetyksessä ilman lisämaksua. Kaikki lähetykset Suomeen sisältävät seurannan, joten näet aina, missä tilauksesi menee. Pienet tilaukset lähetetään Pikkupakettina, joka mahtuu yleensä postiluukusta. Jos tilausta ei voi pakata enintään 3 cm korkeaan kuoreen, se lähetetään pakettina. Ostoskorissa näkyvät aina vain ne toimitustavat, jotka sopivat juuri sinun tilaukseesi.
Vähintään 99 €:n tilaukset toimitetaan ilmaiseksi Pikkupakettina, Postipakettina tai Matkahuollon Lähellä-pakettina. Etu koskee varastossa olevia tuotteita, eikä se koske ennakkotilauksia tai Aarrearkku-tilauksia.
Näet toimitustapojen hinnat ja arvioidut toimitusajat milloin tahansa ostoskorissa kohdasta "Arvio toimituskulut" tai alla olevalta sivulta.
Toimitusajat ovat arvioita, eivätkä ne sisällä tilauksen käsittelyaikaa. Emme vastaa ylivoimaisen esteen, kuten poikkeuksellisten sääolojen tai lakkojen, aiheuttamista viivästyksistä. Jos tiedossamme on toimituksiin vaikuttavia viivästyksiä, tiedotamme niistä verkkokaupan etusivulla. Emme vastaa viivästyneen toimituksen mahdollisesti aiheuttamista välillisistä vahingoista.
Peruutus- ja palautusoikeus
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus perua tilauksesi kokonaan tai osittain 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos olet ostanut digitaalisia tai ladattavia tuotteita ja suostunut luopumaan peruutusoikeudesta, jotta ne voidaan toimittaa heti, peruutusoikeus päättyy toimituksen tapahduttua.
Voit myös perua tilauksesi maksutta ennen kuin olemme aloittaneet sen keräämisen tai lähettämisen: rekisteröityneet asiakkaat suoraan Tilaushistoriasta, ja vierasasiakkaat tilausvahvistussähköpostin suojatun linkin kautta tai Sopimuksen peruminen -lomakkeella.
Jos haluat perua tilauksen toimituksen jälkeen, tee peruutusilmoitus palautuslomakkeella, Sopimuksen peruminen -lomakkeella tai yhteydenottolomakkeella, ja lähetä tuotteet takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Tuotteet tulee palauttaa käyttämättöminä, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa, ja palautuksen postikulut ovat asiakkaan vastuulla. Hyvitämme ostoksesi 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta, kun tuotteet ovat saapuneet meille tai olet näyttänyt todisteen niiden lähettämisestä. Hyvityksen määrä, toimituskulujen hyvittäminen ja mahdolliset arvonalennusvähennykset on kerrottu tarkemmin palautusehdoissa.
Lunastamattomat paketit ja ongelmatilanteet
- Lunastamattomat paketit: paketin lunastamatta jättäminen ei ole peruutus. Jos et ole tehnyt peruutusilmoitusta etukäteen, veloitamme sinulta sekä lähetyksen että sen palautumisen kulut kokonaisuudessaan.
- Kadonneet, vioittuneet tai väärät tilaukset: ilmoita meille yhteydenottolomakkeella mahdollisimman pian, mieluiten 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Maksamme tällöin mahdollisen palautuksen postikulut.
- Kuljetusvauriot: tee lisäksi reklamaatio postille tai lähetyksen toimittaneelle kuljetusliikkeelle.
- Erimielisyydet: pyrimme ratkaisemaan kaikki tilanteet yhdessä kanssasi. Jos emme pääse sopuun, voit viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen sitä kannattaa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksiasi.
Autamme mielellämme
Ota yhteyttä milloin tahansa yhteydenottolomakkeella, niin palaamme asiaan.
